Definiciones clave sobre datos y servicios
Definiciones
A continuación se definen los términos empleados en esta política para facilitar la comprensión del tratamiento de datos.
Datos personales: cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona natural, como nombre, correo electrónico y teléfono.
Tratamiento: operaciones o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, incluyendo la recolección, registro, conservación y comunicación cuando proceda.
Usuario: persona que utiliza el sitio para solicitar información o enviar consultas mediante el formulario.
Servicio: la información y respuestas técnicas ofrecidas por Ilumina Casa relativas al diseño de iluminación residencial.
Cookies: pequeños archivos técnicos necesarios para el funcionamiento básico del sitio o para recordar preferencias durante la sesión; su empleo está descrito en el aviso de cookies.
Datos recogidos y finalidad
Datos recogidos
Los datos recogidos proceden directamente del usuario a través del formulario de contacto y se utilizan para responder a la consulta planteada.
Datos proporcionados por el usuario
Los datos solicitados en el formulario incluyen, de forma típica, los siguientes elementos:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono o contacto
- Descripción del asunto o mensaje
- Fotografías o planos enviados voluntariamente para el diagnóstico
- Cualquier otro dato que el usuario incluya voluntariamente en el mensaje
Datos recogidos automáticamente
El sitio recopila datos técnicos necesarios para la prestación del servicio en línea, como registros de acceso y parámetros del servidor. No se realiza seguimiento con fines publicitarios ni se mantienen perfiles de usuario con fines de mercadotecnia.
- No se recopilan datos personales de forma automática salvo los estrictamente necesarios para el funcionamiento técnico del formulario de contacto.
- No se realiza seguimiento para fines comerciales ni se emplean servicios de publicidad o analítica que almacenen perfiles.
- Las cookies utilizadas son de carácter técnico y sólo permiten mantener la sesión del formulario; otras cookies requieren consentimiento explícito.
- No se generan ni conservan registros con fines de mercadotecnia a partir de la interacción con el sitio.
- La dirección IP puede registrarse temporalmente en registros técnicos del servidor por razones de seguridad operativa, sin uso comercial.
- No existen perfiles automatizados ni decisiones automatizadas tomadas a partir de los datos recibidos en el formulario.
Finalidades del tratamiento de datos
Para qué se usan los datos recopilados
Los datos enviados a través del formulario de contacto se emplean exclusivamente para gestionar la consulta y las gestiones relacionadas con la comunicación solicitada.
- Responder la consulta enviada y facilitar la información solicitada sobre servicios de diseño de iluminación residencial.
- Registrar y conservar la comunicación para seguimiento interno y mejora del servicio de atención.
- Atender solicitudes de rectificación, supresión u otras solicitudes de derechos conforme a la normativa vigente.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda, por ejemplo para atender requerimientos de autoridades.
- Garantizar la seguridad del sitio y prevenir usos indebidos del formulario de contacto.
- Gestionar reclamaciones o aclaraciones relacionadas con las comunicaciones recibidas.
- Conservar evidencias de la comunicación mientras sea necesario para efectos administrativos o legales.
- No se utilizan los datos para fines de mercadotecnia ni para la elaboración de perfiles comerciales.
Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos se apoya en bases legales previstas por la normativa aplicable y en el consentimiento del titular cuando ello sea necesario.
- Consentimiento del titular cuando el envío de la información así lo exige para responder la consulta.
- Ejecución de medidas precontractuales a petición del titular cuando la comunicación tenga por objeto contratar servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales frente a autoridades competentes cuando se requiera por ley.
- Interés legítimo limitado a la seguridad operativa del sitio y la defensa frente a usos indebidos del formulario.
Derechos según Ley N° 29733
Derechos de las personas y autoridad de control
La Ley N° 29733 reconoce derechos sobre los datos personales. Las solicitudes se pueden presentar para ejercer dichos derechos. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) es la entidad supervisora competente.
- Acceso: derecho a solicitar confirmación sobre si se tratan datos personales y obtener una copia de los mismos.
- Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión o cancelación: posibilidad de pedir la eliminación cuando proceda según la ley.
- Oposición: posibilidad de oponerse a determinados tratamientos cuando proceda por razones legítimas.
- Revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en este y sin afectar la licitud del tratamiento previo a la revocación.
- Recurso ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) en caso de controversia sobre el tratamiento.
Cookies y tecnologías similares
Ilumina Casa utiliza únicamente cookies necesarias para el funcionamiento del sitio. Otras cookies sólo se activan si se otorga consentimiento expreso.
Se distinguen cookies estrictamente necesarias para atender el formulario y, con consentimiento, cookies de preferencias que guardan elecciones del usuario. No se usan cookies publicitarias ni de análisis sin consentimiento.
Categorías: 1) Estrictamente necesarias para sesiones y seguridad; 2) De preferencias únicamente si el usuario acepta; no hay cookies de publicidad por defecto.
La gestión de cookies puede realizarse mediante las opciones del banner de cookies en Ilumina Casa o mediante la configuración del navegador para bloquear o eliminar cookies.
Política de cookies
Cesiones y encargados del tratamiento
Los datos recibidos por el formulario no se destinan a comercialización. Solo se comparten en los casos estrictamente necesarios para la prestación del servicio o por obligación legal.
- Proveedores técnicos que procesan datos por encargo para alojar el formulario y garantizar su funcionamiento.
- Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal que lo exija.
- No se ceden datos a terceros para fines de mercadotecnia ni para elaboración de perfiles comerciales.
- Los proveedores que actúen como encargados firman compromisos de confidencialidad y tratamiento conforme a instrucciones.
- No se realizan transferencias masivas de datos personales a terceros fuera de los supuestos anteriores.
- Cualquier cesión se circunscribe a lo necesario para la finalidad comunicada al titular.
Conservación de los datos
Los datos se conservan el tiempo necesario para atender la consulta y para cumplir obligaciones legales y de seguridad.
Los mensajes enviados mediante el formulario se conservan durante el plazo necesario para gestionar la consulta y para cumplir eventuales requerimientos legales o administrativos.
Registros técnicos y datos mínimos de operación se mantienen por un tiempo limitado con fines de seguridad y diagnóstico, y después se eliminan o anonimizarán.
Las solicitudes de supresión pueden presentarse por medio del formulario de contacto; se atenderán respetando los plazos legales y las limitaciones por obligaciones de conservación.
Medidas de seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas orientadas a proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida, manteniendo controles proporcionales al tipo de datos tratados.
- Control de acceso restringido a los datos necesarios para la gestión de las consultas.
- Cifrado de las comunicaciones entre el navegador y el servidor para proteger la transmisión de datos.
- Copias de seguridad y procedimientos de recuperación para mantener la disponibilidad de la información esencial.
Ejercicio de derechos
Cómo solicitar el ejercicio de derechos
Las solicitudes para ejercer derechos se pueden presentar mediante el formulario de contacto en Ilumina Casa o por comunicación escrita dirigida a la dirección indicada en esta página. Es necesario identificar la solicitud y facilitar datos que permitan localizar la información.
[email protected]
Las solicitudes serán atendidas en los plazos establecidos por la Ley N° 29733 y su normativa de desarrollo.
Protección de datos de menores
El sitio no está orientado a la recopilación de datos de menores. Si se detecta el envío de datos de menores sin el consentimiento correspondiente, se atenderá la solicitud de supresión conforme a la ley.
Enlaces a terceros
Ilumina Casa puede contener enlaces a sitios de terceros. No se asume responsabilidad por las prácticas de privacidad de esos sitios ni por el contenido ajeno.
Cambios en la política de privacidad
La política de privacidad puede actualizarse para ajustar requisitos legales o prácticos. Última actualización: 07/01/2026.
Contacto para privacidad
Contacto
Solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a través del formulario de contacto de Ilumina Casa o por correo postal a Jirón Parque Chicama 1452, La Victoria Lima, 15033, Perú. También es posible contactar por teléfono al +51977891696 para consultas informativas.
- +51977891696
- [email protected]
- Jirón Parque Chicama 1452, La Victoria Lima, 15033, Perú.